TOIMITUSEHDOT
Voimassa 04.10.2021 alkaen
Verkkokauppa: SmartCow verkkokauppa on Wise Industrial Solutions Oy (y-tunnus 2900326-4) markkinapaikka, joka myy tuotteita yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Wise Industrial Solutions Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Wise Industrial Solutions Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
Hinnat: Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen: Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen:
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus: Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä
Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste: On nähtävissä SmartCow verkkokaupan etusivun Tietosuoja valikosta. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä e-mail smatcow@smartcow.fi tai puhelinnumeroon 045 125 8201
Toimitustapa ja -kulut: Kaikkiin tilauksiin ilmainen toimitus! Toimitamme tilaukset Postitse tai TNT-toimiuksena kotiovellesi. Toimitustapa riippuu tulevatko tilatut tuotteet Suomen vai Tanskan varastolta, lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.
Toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella: SmartCow tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.
Toimitusaika: Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-10 arkipäivää.
Vaihto- ja palautusehdot: Asiakkaalla 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Wise Industrial Solutions Oy
Asiakaspalautus
Paavalinvuorentie 15
40950 Muurame
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Takuu: Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus – ja materiaalivirheet. Takuu ei korvaa mahdollisia välillisiä vahinkoja. Jos tuotteista löytyy vikoja, ostajan on valittaa myyjälle kirjallisesti heti toimituksen jälkeen. Uusille tuotteille tarjotaan enintään 12 kuukauden takuu. Myyjän ei ota huomioon myyjälle 12 kuukauden kuluttua toimituspäivästä saapuneita takuuvaatimuksia.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta: Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen smartcow@smartcow.fi tai puhelimitse 045 125 8202.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.